Em tempos de inovação acelerada, vale a pena aderir ao WhatsApp Business?
Postado em Marketing Digital | 02 Julho, 2020

A transformação digital já se aponta, há algum tempo, como um caminho sem volta para as empresas. Numa sociedade cada vez mais conectada e de olhos voltados, principalmente, para a tela dos smartphones, mudam o perfil de relacionamento com as marcas e os padrões de consumo.

 

São os famosos tempos 4.0, quando as empresas aproveitam a tecnologia para atuar com mais inteligência diante de um mercado globalizado e altamente competitivo. É um cenário em que se fala de inteligência artificial, internet das coisas, automação e virtualização de processos. 

 

As informações são muito velozes e estão na palma da mão, permitindo que o consumidor pesquise e compare preços e benefícios dos produtos e serviços, com muita assertividade. E a adaptação a todo esse universo de possibilidades digitais se torna cada vez mais necessária.

Ainda mais em se considerando o contexto corporativo brasileiro que, de acordo com pesquisa divulgada no final de 2019, andava a passos lentos no que se trata de transformação digital. O levantamento nos colocou atrás de outros países da América Latina; como México, Colômbia e Argentina.

 

Siga essa rota aderindo a ferramentas como o WhatsApp Business

 

Percorrer essa rota de inovação e digitalização se torna mais rápido e prático com o uso do WhatsApp Business, uma excelente estratégia para qualificar e modernizar atendimento. 

 

Uma das principais diferenças do app lançado especificamente para o uso corporativo é justamente o fato de a conta ser identificada como de uso empresarial; o que profissionaliza o contato com os públicos-alvo.

 

- Perfil completo

Por conta dessa caracterização corporativa, também é possível fornecer informações bastante completas sobre a empresa, no perfil, bem como criar catálogos de produtos. Quem conversar com você vai ter acesso prático a e-mail, telefone, horário de funcionamento e conferir até mesmo a localização da sua empresa, de forma integrada ao Google Maps.




- Praticidade 

E você ainda tem a perspectiva de criar respostas instantâneas de saudação e ausência, além mensagens automáticas. Esses retornos podem ficar arquivados e estarão rapidamente acessíveis. É uma facilidade para os casos de mensagens recorrentes, que expliquem características de produtos e serviços, ou informem preços e prazos de pagamentos, por exemplo.

Na versão Business do WhatsApp, também é possível gerar etiquetas que agrupam contatos por perfil, simplificando o envio de comunicados para grupos específicos. Isso além das estatísticas de envio, entrega e leitura das mensagens, que fazem da funcionalidade uma legítima ferramenta de relacionamento.

 

- Integração

Outra perspectiva super válida, é a maior integração da conta comercial do WhatsApp ao Facebook. Nesse caso, os anúncios dos estabelecimentos podem usar um botão de chat, que leva o usuário a conversar diretamente com o WhatsApp da empresa.

 

E tudo isso numa funcionalidade que as pessoas estão super acostumadas a usar, já que o falamos de um dos aplicativos de mensagens mais usados do mundo.

Os clientes aqui da Codde Comunicação Digital tem colhido excelentes frutos  do uso do WhatsApp Business como estratégia para o relacionamento e conquista de clientes.

 

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